1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия регулируют использование информационного сайта ООО «Ямские бани» по адресу https://www.yamskie.ru/, включая его страницы, формы обратной связи, материалы и ссылки на внешние ресурсы.
1.2. Оператор сайта:
- ООО «Ямские бани»;
- ИНН: 7840514903;
- ОГРН: 1147847368778;
- адрес: 191002, Санкт-Петербург, ул. Достоевского, дом 9, литера А;
- телефон: +7 (812) 312-58-36;
- e-mail: yamskie@mail.ru.
1.3. Используя сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями. Если пользователь не согласен с ними, он должен прекратить использование сайта.
1.4. Настоящие Условия применяются к использованию сайта и не заменяют договор оказания услуг, правила посещения банного комплекса, правила подарочных сертификатов, условия оплаты и иные документы, регулирующие отдельную услугу.
2. Назначение сайта и актуальность информации
2.1. Сайт предоставляет сведения о банном комплексе, классах и услугах, ценах, режиме работы, контактах, сертификатах, правилах посещения и способах обращения к оператору.
2.2. На дату редакции через сайт не осуществляются онлайн-бронирование, онлайн-оплата и онлайн-заказ подарочного сертификата. Если такие функции будут подключены, порядок их использования определяется отдельными условиями, офертой и правилами бронирования или возврата.
2.3. Информация на сайте может изменяться. Цены, наличие свободных мест, режим работы, состав услуг и специальные предложения необходимо уточнять по телефону, электронной почте или у сотрудников комплекса до принятия решения о посещении или покупке.
2.4. Размещение описания услуги, цены или контактной информации само по себе не означает подтверждение наличия свободного времени и не является гарантией заключения договора, если иное прямо не указано в отдельном документе или интерфейсе заказа.
2.5. Если информация на сайте отличается от утверждённых условий конкретной услуги или обязательных требований законодательства, применяются обязательные требования закона и условия заключённого договора.
3. Использование сайта и формы обратной связи
3.1. Пользователь может просматривать материалы сайта и направлять обращения через доступные формы, если соблюдает настоящие Условия и требования законодательства Российской Федерации.
3.2. При заполнении формы пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, необходимые для ответа, и не указывать избыточные данные.
3.3. Пользователь не должен направлять через формы:
- данные банковских карт, пароли и коды доступа;
- сведения о здоровье, медицинские документы и специальные категории персональных данных, если оператор отдельно не запросил их на законном основании;
- персональные данные других лиц без законного основания или полномочий;
- материалы, нарушающие права третьих лиц или содержащие конфиденциальную информацию.
3.4. Обработка персональных данных при использовании форм осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных оформляется в интерфейсе соответствующей формы, если обработка основана на согласии.
3.5. Использование cookie и веб-аналитики регулируется Политикой использования cookie и веб-аналитики.
4. Вопросы, отзывы и пользовательские материалы
4.1. Пользователь отвечает за содержание направленного вопроса, отзыва или иного сообщения и за наличие прав на переданные тексты, фотографии и другие материалы.
4.2. Отправляя отзыв или материал, пользователь подтверждает, что он не содержит заведомо ложных сведений, рекламы без согласования, спама, оскорблений, угроз, вредоносного кода, призывов к нарушению закона или персональных данных третьих лиц.
4.3. Оператор вправе провести модерацию сообщения, запросить уточнения, не публиковать материал либо удалить его, если он нарушает настоящие Условия, законодательство, права третьих лиц или интересы безопасности сайта. Модерация не означает обязанность оператора проверять достоверность каждого утверждения.
4.4. Отправка отзыва не гарантирует его публикацию. Если отзыв публикуется, оператор может сократить его технически или удалить избыточные персональные данные, не изменяя общий смысл сообщения.
4.5. Имя, текст отзыва, фотография и другие сведения, позволяющие идентифицировать пользователя, публикуются только при наличии отдельного согласия на распространение персональных данных в установленном объёме. Телефон и e-mail пользователя не публикуются.
4.6. Пользователь может направить требование об исправлении или удалении своего опубликованного материала на yamskie@mail.ru. В обращении желательно указать ссылку на публикацию и сведения, позволяющие найти материал.
5. Запрещённые действия
5.1. При использовании сайта запрещается:
- нарушать работу сайта, серверов, сетей и систем защиты;
- обходить ограничения доступа, вмешиваться в работу форм и скриптов, изменять или подменять передаваемые параметры;
- использовать автоматизированный сбор данных, массовые запросы, сканирование или парсинг, создающие нагрузку на сайт, без письменного разрешения оператора;
- загружать вредоносный код, файлы или ссылки;
- выдавать себя за оператора, его сотрудника или другое лицо;
- использовать сайт для незаконной рекламы, рассылок, мошенничества или нарушения прав третьих лиц;
- копировать, изменять, распространять или использовать материалы сайта в коммерческих целях без согласия правообладателя, кроме случаев, прямо разрешённых законом.
5.2. При нарушении настоящих Условий оператор вправе ограничить обработку обращения, удалить пользовательский материал, временно ограничить доступ к отдельным функциям и принять иные меры, предусмотренные законом.
6. Интеллектуальные права
6.1. Тексты, фотографии, видео, графика, дизайн, логотипы, товарные обозначения, структура сайта и иные материалы принадлежат оператору или используются на законном основании.
6.2. Пользователю предоставляется ограниченное право просматривать материалы сайта для личных и информационных целей. Сохранение или цитирование допускается только в объёме, разрешённом законодательством, с указанием источника и без искажения содержания.
6.3. Использование логотипов, фотографий, дизайна, фирменных обозначений и материалов сайта в рекламе, коммерческих проектах, публикациях или на сторонних ресурсах требует предварительного согласия правообладателя, если иное не предусмотрено законом.
6.4. Направляя оператору текст или фотографию для рассмотрения или публикации, пользователь подтверждает наличие необходимых прав и разрешений. Условия публикации персональных данных определяются отдельным согласием на распространение.
7. Внешние ресурсы и сторонние сервисы
7.1. На сайте могут размещаться ссылки на социальные сети, карты, мессенджеры, сервисы аналитики и иные сайты третьих лиц.
7.2. Внешний ресурс работает по собственным правилам, политике конфиденциальности и условиям использования. Оператор не контролирует содержание, доступность и обработку данных на внешних ресурсах.
7.3. Переход по внешней ссылке пользователь осуществляет самостоятельно. Перед передачей данных внешнему сервису пользователь должен ознакомиться с его документами и настройками.
8. Информация о здоровье и безопасности
8.1. Материалы о бане, парении, массаже, процедурах, самочувствии и образе жизни носят общий информационный характер и не являются медицинской консультацией, диагнозом или назначением лечения.
8.2. Перед посещением банного комплекса, парением, массажем или иной процедурой пользователь самостоятельно оценивает состояние здоровья и при необходимости консультируется с врачом.
8.3. Правила безопасности и поведения на территории комплекса размещаются отдельно в Правилах посещения банного комплекса. Пользователь обязан соблюдать их и требования сотрудников, отвечающих за безопасность.
9. Доступность сайта и ответственность
9.1. Оператор принимает разумные меры для поддержания работы сайта и актуальности материалов, но сайт может быть временно недоступен из-за технических работ, сбоев связи, действий хостинг-провайдера, обновлений, кибератак и иных обстоятельств.
9.2. Оператор не гарантирует, что сайт будет работать непрерывно, без ошибок и совместимо с любым устройством или браузером.
9.3. Оператор не отвечает за содержание и работу внешних ресурсов, действия операторов связи, платёжных и иных сторонних сервисов, а также за решения пользователя, принятые исключительно на основании общей информации сайта.
9.4. Настоящий раздел не ограничивает права пользователя и ответственность оператора в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.
10. Обращения и претензии
10.1. Вопросы по работе сайта, содержанию материалов и пользовательским публикациям направляются на yamskie@mail.ru или по телефону +7 (812) 312-58-36.
10.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие понять предмет вопроса, и контакт для ответа. Для сообщения о нарушении прав на материал желательно приложить ссылку на страницу и документы или сведения, подтверждающие право.
10.3. Вопросы о персональных данных, отзыве согласия, исправлении или удалении данных рассматриваются в порядке, указанном в Политике обработки персональных данных.
11. Изменение Условий
11.1. Оператор вправе обновлять настоящие Условия при изменении сайта, его функций, законодательства или связанных документов.
11.2. Новая редакция вступает в силу с даты, указанной в документе, если не установлена более поздняя дата.
11.3. Актуальная редакция размещается на странице Условия использования сайта. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает ознакомление пользователя с обновлёнными Условиями в части, не противоречащей законодательству.